Politica di Rimborso

4uKey dispone di un sofisticato team di assistenza post-vendita soggetto a rigide normative sulla gestione della costruzione del team di formazione. Siamo impegnati a risolvere e soddisfare le esigenze di ogni utente. Per qualsiasi contestazione e dissenso legittimo sull'ordine, invitiamo i clienti a inviare un modulo online (invia modulo online) in qualsiasi momento per contattare il team di supporto di 4uKey. Faremo del nostro meglio per risponderti entro 24 ore per risolvere rapidamente i tuoi problemi e difficoltà.

Apprezziamo ogni cliente e ci sforziamo di offrire ad essi un'esperienza piacevole quando utilizzano prodotti e servizi 4uKey. Il software 4uKey fornisce una versione di prova gratuita, il cliente può scaricare una versione di prova gratuita per "provare" la funzione gratuita prima di decidere se vuole acquistare il sevizio. Queste versioni di prova forniscono funzionalità di test gratuite limitate per aiutare i clienti a verificare se il software funziona come previsto e soddisfa le loro esigenze. Tutto ciò può aiutare i clienti a prendere decisioni di acquisto in maniera informata ed evitare di acquistare prodotti sbagliati che non soddisfano le loro esigenze.

Non solo abbiamo un sistema "prova prima di acquistare", ma offriamo anche una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i prodotti. I rimborsi all'interno di questa garanzia saranno concessi solo nelle seguenti Circostanze Rimborsabili. Non verranno emessi rimborsi per acquisti che superano il periodo di garanzia di rimborso dichiarato per il prodotto.

Circostanze rimborsabili

Prima di contattare 4uKey per richiedere un rimborso, potrebbe essere necessario verificare se il tuo ordine è idoneo per un rimborso. In base alla politica della garanzia di rimborso, 4uKey ti invita a presentare una richiesta di rimborso in una delle seguenti situazioni.

1. Informazioni sulle circostanze di acquisto

(1) Acquisto ripetuto

Se acquisti lo stesso prodotto due volte, 4uKey ti rimborserà per un prodotto oppure lo sostituirà con un altro prodotto 4uKey.

(2) Acquisto sbagliato

Se desideri un rimborso per un prodotto acquistato per errore, devi prima acquistare il prodotto corretto sul sito Web ufficiale di 4uKey, dopo di che ti rimborseremo l'importo per il prodotto errato.

(3) Altri servizi aggiuntivi al di là del prodotto

Se ti ritrovi ad addebitare un importo superiore al prezzo del prodotto per un ordine acquistato sul sito Web ufficiale di 4uKey, controlla prima se si tratta di una tassa o di una commissione di servizio. Ti consigliamo di contattare la tua banca locale per i dettagli delle spese bancarie. Se si tratta di altre tariffe, come le tariffe di protezione di download, i CD fisici, ecc., essi sono servizi aggiuntivi legati al prodotto da parte della piattaforma di terze parti, che consentono di scaricare il prodotto se si cambia computer o in altre situazioni. Al momento dell'acquisto, sei libero di scegliere se acquistare o meno questi servizi aggiuntivi. Se acquisti accidentalmente questi servizi e non ne sai nulla o non vuoi questi servizi aggiuntivi dopo l'acquisto, ti aiuteremo nel contattare la piattaforma di pagamento per rimborsare il costo di questi servizi.

(4) Nessun codice di registrazione ricevuto entro 24 ore dall'acquisto

Nel caso in cui il cliente abbia controllato il sito Web ufficiale di 4uKey e confermato che il denaro è stato detratto con successo, ma non ha ricevuto il codice di registrazione entro 24 ore (si consiglia di controllare la cartella spam), non è riuscito a ottenere il codice di registrazione sulla nostra pagina Recupera codice di registrazione e non ha ricevuto una risposta tempestiva dal team di supporto 4uKey entro 24 ore dal contatto. In questi casi, 4uKey rimborserà l'ordine del cliente se il cliente non ha più bisogno del prodotto.

Informazioni sulle circostanze dell'abbonamento automatico

Il cliente ha richiesto di annullare l'abbonamento automatico, ma riceve comunque una quota di rinnovo. In generale, i clienti possono annullare il loro abbonamento automatico in qualsiasi momento prima del prossimo rinnovo contattando il team di supporto 4uKey, oppure puoi fare riferimento alla guida alle domande frequenti per cancellarti. Se contatti direttamente la piattaforma di pagamento (www.mycommerce.com), assicurati di aver ricevuto un'e-mail da parte loro il quale conferma che il servizio di rinnovo è stato annullato con successo, altrimenti ti verrà comunque addebitato automaticamente. Si consiglia di contattare direttamente il team di supporto di 4uKey per annullarlo. Se 4uKey o la piattaforma di pagamento risponde confermando che il rinnovo è stato annullato, ma ti viene comunque addebitato alla data dell'abbonamento, puoi fornire la prova appropriata (screenshot dell'e-mail inviata da 4uKey o dalla piattaforma di pagamento che conferma che il servizio di rinnovo è stato annullato con successo, ecc.) e ti rimborseremo la tassa di rinnovo causata dall’errore.

3. Informazioni sulle circostanze del prodotto

Se riscontri problemi tecnici con il tuo prodotto 4uKey, contatta il team di supporto tecnico di 4uKey con schermate e file di registro pertinenti oppure accetta il servizio remoto online fornito da 4uKey per individuare il problema. Se il tuo problema non può essere risolto definitivamente e non sei disposto ad aspettare un aggiornamento o un altro piano di compensazione da 4uKey, 4uKey ti rimborserà se il tuo ordine è stato fatto non oltre 30 giorni.

Dopo la conferma con il team di supporto di 4uKey, l'importo del rimborso ti verrà generalmente restituito tramite il metodo di pagamento originale entro 2-4 giorni lavorativi.

Una volta emesso il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata. Per favore:

Scarica la versione: disinstalla il software e rimuovilo dal tuo computer.

Versione disco: distruggere il disco e quindi disinstallare il software dal computer.

Circostanze Non-Rimborsabili

4uKey normalmente non consente rimborsi o cambi nelle seguenti circostanze:

(1) Ripensamento dopo l'acquisto.

(2) Differenze di prezzo dei prodotti 4uKey tra diverse regioni o canali.

(3) Sostiene che una richiesta di rimborso per il codice di registrazione non è stata ricevuta entro 2 ore dall'ordine andato a buon fine.

In circostanze normali, 4uKey invierà il codice di registrazione entro 2 ore dall'ordine andato a buon fine. Tuttavia, a volte il codice di registrazione non può essere ricevuto in tempo a causa di errori di rete o di sistema, impostazioni di spam dell'indirizzo e-mail o e-mail digitate in modo errato. In tali casi, contattare il team di supporto 4uKey o visitare la pagina Recupera codice di registrazione per ottenere un codice di registrazione e tutte le richieste riceveranno risposta entro 24 ore.

(4) Insoddisfazione causata dalla non attenta lettura delle descrizioni delle funzioni nelle pagine del prodotto prima dell'acquisto o da un fraintendimento della funzione del prodotto.

Si consiglia vivamente a ciascun cliente di esaminare attentamente le pagine dei prodotti e le pagine guida sul sito Web 4uKey e di provare la versione di prova gratuita prima di prendere una decisione definitiva sull'acquisto. Se il prodotto è conforme a quanto pubblicizzato sul sito Web e funziona fedelmente secondo la descrizione funzionale, 4uKey non emetterà alcun rimborso.

4uKey non rimborserà il software se il prodotto non soddisfa le esigenze del cliente perché il cliente non ha compreso le capacità del prodotto. Tuttavia, se la differenza di prezzo tra i prodotti non supera i $ 20 durante il periodo di garanzia, 4uKey può semplicemente sostituire il prodotto acquistato con il prodotto corretto. Se il prodotto acquistato viene sostituito con il prodotto corretto a un prezzo inferiore, 4uKey non rimborserà la differenza di prezzo.

(5) Pagamento non autorizzato.

Se il cliente è vittima di una frode con carta di credito o di un pagamento non autorizzato, consigliamo al cliente di contattare l'emittente della carta il prima possibile. Poiché collaboriamo con una piattaforma di pagamento indipendente, è impossibile monitorare l'autorizzazione durante il processo di pagamento. Una volta che un ordine è stato elaborato e completato, non può essere annullato. Tuttavia, 4uKey aiuterà i clienti a sostituire il prodotto acquistato.

Informazioni sulle circostanze di abbonamento automatico

Il servizio di abbonamento automatico non richiede la cancellazione prima della data di rinnovo e non verranno concessi rimborsi se il cliente viene addebitato alla data di rinnovo.

Per tutte le licenze dei prodotti 4uKey con il servizio di aggiornamento, riceverai una notifica nel tuo carrello riguardo il ciclo di aggiornamento automatico. Una volta completato il pagamento, accetti la funzione di rinnovo. Puoi annullare l'abbonamento automatico contattando il team di supporto 4uKey prima che arrivi la data di rinnovo o seguendo la nostra guida alle domande frequenti. Se non annulli l'abbonamento automatico prima dell'arrivo della data di rinnovo, non emetteremo alcun rimborso una volta che ti sarà stato addebitato l'importo alla data di rinnovo.

Informazioni sulle circostanze del prodotto

Il cliente richiede un rimborso per problemi tecnici, ma si rifiuta di collaborare con il team di supporto 4uKey per risolvere i problemi o fornire dettagli e informazioni pertinenti, oppure rifiuta di utilizzare le soluzioni fornite dal team di supporto 4uKey. Richieste di rimborso dopo modifiche al prodotto dovute a problemi di qualità e con il consenso del cliente.

Una volta accettato di sostituire il prodotto con un altro prodotto preferito, qualsiasi richiesta di rimborso non sarà accettata, indipendentemente da problemi di qualità, ma faremo del nostro meglio per fornirti la soluzione appropriata per il prodotto sostitutivo.

Inoltre, le richieste di rimborso oltre i 30 giorni di solito non sono rimborsabili, ma faremo del nostro meglio per fornirti una soluzione adeguata o uno scambio con un altro prodotto equivalente di tuo interesse.